Ce que disent les personnes et les organisations accompagnées
DES PARCOURS, DES ÉQUIPES, DES TRANSFORMATIONS CONCRÈTES
Ici, vous découvrez comment le coaching, la formation ou l’accompagnement ont réellement transformé des personnes, des équipes et des organisations.
Pour vous rassurer. Pour vérifier que “ça marche vraiment”. Et pour voir si vous vous reconnaissez dans ces histoires.
Témoignages entreprises & institution
FORMATIONS, MANAGEMENT & RELATION CLIENT
Une formation parfaitement adaptée à nos enjeux
J’ai rencontré Laëtitia lors d’une formation sur l’accueil de l’usager et la gestion des violences externes. Convaincu par son approche, je l’ai ensuite missionnée pour accompagner des téléconseillers municipaux et leur équipe encadrante. Grâce à son écoute, son expérience et son dynamisme, elle a su concevoir une formation parfaitement adaptée aux enjeux du projet.
Son énergie et son professionnalisme ont largement contribué à la réussite de la mission, le tout dans une ambiance positive et constructive.
Laurent - responsable du service formation CNFPT
Une expertise agile au service de la réussite des stagiaires
J'ai travaillé de nombreuses fois avec Laëtticia que ce soit pour les formations sur de nouveaux dispositifs en alternance, en full distanciel ou mix-Learning et à chaque fois elle a mené ses missions avec brio et ténacité par l'individualisation qu'elle a mis en place et l'accompagnement de chaque stagiaire et entreprise, tout cela avec enthousiasme. Laëtticia est agile et fait partie de cette nouvelle génération de formateurs hybrides. Je la recommande pour toutes ses compétences.
Christian - Directeur du Centre AFPA de Beziers
De la formation à l’insertion professionnelle
Dans le cadre d'une Préparation à l'emploi pour des stagiaires sur la Relation Client à Distance, Laetticia a fait preuve de beaucoup de dynamisme et d'implication. Très appréciée de ses stagiaires, elle a su également mobiliser les entreprises et les agences d'intérim pour promouvoir les profils de ses stagiaires.
Nous lui souhaitons une bonne continuation dans son métier de formatrice.
Florence - Directrice relation client
Un leadership adapté aux enjeux du secteur santé
J'ai collaboré avec Laëtticia. J'ai été impressionné par sa rigueur, sa volonté et son dynamisme. De par ses qualités, Laëtticia a des facultés pour mener parfaitement des missions en relation avec une clientèle diversifiée et exigeante.
Le développement commercial et l'encadrement d'une équipe correspondent parfaitement à son profil. Je recommande vivement Laëtticia.
Eric Directeur Pôle Prestations de Santé
Après la formation : ce qui a changé pour eux
"Merci Laëtticia. Cette formation était au top grâce à vous. Vous avez toujours été là pour nous et vous nous avez appris à nous surpasser. Je vois mes progrès aujourd'hui et ce, grâce à vous. Merci pour votre investissement et votre positivité. Merci pour tout. Vous êtes la meilleure.
Farauarii
Un grand merci à Laëtticia LAGACHE pour cette belle expérience. Une formation enrichissante et complète dans la bienveillance et la pédagogie.
Des ateliers très instructifs, mis en place par notre formatrice toujours motivée et motivante.
Karima
Quand je vois mon évolution, je réalise la qualité de votre méthode. Vous nous avez donné des ailes solides qui nous permettent, aujourd'hui, de survoler des sommets qu'on ne pensait même pas atteindre. Bienveillante et exigeante, c'est ce qu'il fallait pour nous pousser.
Véronique
Merci à Laëtticia de nous avoir permis d'accéder à la certification et de nous avoir appris énormément de choses en si peu de temps ! Merci d'avoir toujours été derrière nous pour nous coacher et toujours dans la positivité même lorsqu'on doutait !
Amandine
J’ai été formé par Laeticia Lagache à l’AFPA de Montpellier en tant que conseiller relation client à distance. Son expertise et sa pédagogie ont été déterminantes dans mon apprentissage. Elle transmet avec clarté, dynamisme et s’adapte aux besoins de chacun.
Mickaël
Un grand merci Laëtticia pour votre accompagnement et coaching toujours dynamique et dans la bonne humeur !!
Beaucoup d'apprentissages grâce à vous et votre personnalité !
Véronique
Témoignages de particuliers
Coaching de vie & développement personnel
Je ne me reconnais plus… dans le bon sens du terme
Quand j’ai commencé, j’étais épuisée, submergée par mes émotions et mes doutes. J’avais l’impression de tourner en rond depuis des années.
En quelques séances, j’ai appris à mettre des mots sur ce que je vivais.
Aujourd’hui, je me sens plus sereine, plus claire sur ce que je veux, et surtout je ne me dévalorise plus en permanence.
Claire
De ‘je n’y arriverai jamais’ à ‘je suis capable
Je manquais tellement de confiance que je disais oui à tout, au travail comme à la maison.
Petit à petit, avec Laetticia, j’ai appris à dire non sans culpabiliser, à poser un cadre et à m’affirmer sans me sentir agressive.
Je me sens beaucoup plus solide et respectée, y compris par moi-même.
Sophie
J’ai enfin osé prendre les décisions que je repoussais
Je venais pour une transition professionnelle, mais finalement c’est toute ma vie qui a bougé.
Avec l’accompagnement, j’ai compris mes schémas, ce qui me bloquait, et j’ai pu faire des choix alignés sans avoir l’impression de tout casser.
On a travaillé de façon très concrète, avec des outils pratiques, mais aussi en profondeur sur mes peurs. Ça change tout.
Julien
Mon stress ne dirige plus ma vie
Je faisais des insomnies, j’étais à fleur de peau, tout me paraissait trop.
On a travaillé sur la gestion du stress, mes pensées automatiques, et Laetticia m’a donné des outils simples à utiliser au quotidien.
Aujourd’hui, je sais comment me recentrer quand ça déborde, et je ne me laisse plus submerger comme avant. Encore merci !
Nicolas
L’hypnose m’a permis de me libérer d’un poids ancien
Je traînais une peur diffuse et un sentiment de blocage, sans réussir à mettre des mots dessus.
Les séances d’hypnose avec Laetticia ont été très sécurisantes. Elle explique tout, on avance par étapes, toujours à mon rythme.
En quelques séances, j’ai ressenti un apaisement profond, moins de ruminations, plus de légèreté.
Julie
Je me sens enfin alignée avec mes choix
J’avais l’impression de vivre la vie qu’on attendait de moi, pas celle que je voulais. Le coaching m’a permis de clarifier mes priorités, d’identifier ce qui comptait réellement et d’assumer mes décisions sans me justifier en permanence.
Ce que j’ai apprécié, c’est l’équilibre entre écoute, cadre structuré et outils concrets.
Marion
Ce que les clients apprécient le plus
DES POINTS FORTS QUI REVIENNENT, QUEL QUE SOIT LE CONTEXTE D’ACCOMPAGNEMENT
Une approche profondément humaine
On se sent compris, jamais jugé.
Un juste équilibre entre concret et profondeur
Des outils pratiques, sans perdre de vue ce qui se joue en profondeur.
Une grande capacité d’adaptation
Posture et méthodes ajustées selon les personnes, les équipes et les contextes.
Des résultats visibles et durables
Les comportements évoluent, les relations se fluidifient, la confiance s’installe.
Une expertise éprouvée sur le terrain
Plus de 10 ans d’expérience et 8 000 personnes accompagnées.
Comment se déroulent concrètement les accompagnements ?
Un premier échange pour clarifier la demande
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Faire le point sur la situation, les besoins, les objectifs.
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Vérifier que l’accompagnement proposé est adapté.
Une démarche structurée, mais flexible
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Séances individuelles ou collectives.
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Formations avec apports, mises en situation, débriefs.
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Coaching avec objectifs clairs et points d’étape.
Des outils variés, toujours au service de l’humain
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PNL, hypnose, psychopratiques, Process Com, DISC, Ennéagramme, neurosciences…
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Jamais utilisés “pour faire joli”, toujours pour faciliter un vrai changement.
Un suivi pour ancrer les progrès
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En entreprise : coaching post‑formation, points de suivi.
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En individuel : bilan régulier, ajustements selon l’évolution.
Ajoutez votre témoignage
Votre retour d’expérience peut aider une autre personne, un manager ou une organisation à oser faire le premier pas.
Vous avez suivi un coaching de vie ou un accompagnement individuel ?
Vous avez participé à une formation en communication, management ou relation client ?
Vous avez bénéficié d’un accompagnement en entreprise pour vous ou votre équipe ?